| 主 题： |
维护事宜 |
| 反馈内容： |
请问我司免费维护已到期怎么样与贵司签订新年度维护事宜?贵司的服务内容是怎样的? |
| 留言者： |
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留言时间： |
2009-1-12 |
回复时间： |
2009-1-12 |
| 管理员回复： |
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谢谢您的留言!
关于我司年度服务承诺如下：
1、提供6X8的响应服务（周一至周六，早上8：00点至晚上6：00，不包括国家法定假日）接到用户电话或E-mail或传真后4小时内解决系统故障，如无法解决系统故障，甲方会在24小时内安排技术人员到现场维护。
2、特派专员进行技术跟踪
3、24小时电话支持
4、季度软件运行检查
5、定期进行免费集体培训
6、免费提供软件增值指导
详细服务说明请与我司业务员联系，谢谢！
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| 主 题： |
请问贵司的硬件有没有保修 |
| 反馈内容： |
请问贵司的硬件是否可以保修? |
| 留言者： |
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留言时间： |
2008-11-17 |
回复时间： |
2008-11-17 |
| 管理员回复： |
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谢谢您的留言!
我司硬件均为厂家代理,保修期为两年,如果贵司在保修期内均为无偿保修(非人为损坏),并有专员负责上门服务.
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| 主 题： |
请问如发现硬件小问题我司该如何解决? |
| 反馈内容： |
如果我司发现贵司硬件设备(如:考勤机)出现通讯不正常等问题时我司该如何解决? |
| 留言者： |
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留言时间： |
2008-10-30 |
回复时间： |
2008-10-30 |
| 管理员回复： |
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谢谢您的留言!
如贵司发现上述问题可自行检测,也可联系我司专员进行解决,具体故障描述及解决方法请见我司网站技术中心->在线帮助,谢谢!
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| 主 题： |
贵司是否会对我司系统进行检测? |
| 反馈内容： |
因我司各部门操作员之间的权限不一样,如果某部门误操作会影响结果数据,请问贵司是否会对我司系统数据准确性进生检测 |
| 留言者： |
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留言时间： |
2008-10-26 |
回复时间： |
2009-3-11 |
| 管理员回复： |
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谢谢您的留言!
贵司为我司的签约客户,我司将对贵司系统运行情况进行定期检测,如发现贵司操作员有误操作,或不当操作导致数据不正确,我司专员检测完毕后会将具体操作方法及正确数据告知贵司相关人员,如贵司人员进行了误操作请第一时间联系我司,谢谢!
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| 主 题： |
请问贵司服务是否由专员负责 |
| 反馈内容： |
因我司操作人员流动性比较大,请问贵司是否有专员负责我司系统动作? |
| 留言者： |
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留言时间： |
2008-9-11 |
回复时间： |
2008-9-11 |
| 管理员回复： |
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谢谢您的留言!
贵司为我司签约客户,所以我司已有一位工程师负责贵司的系统运作,具体您可以咨询我司技术部,谢谢!
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